Planlines网黑龙江人宋先生的客机照片《商报大丰报》报道称，11月1日，他的祖父在家中去世。当时正在西安旅游的他和父亲想早点回老家，想全额退还之前订的机票。坎甘航空最初表示可以，但后来因为他抱怨而不能。 11月7日，11月商报大丰新闻对此进行了报道。此前报道：一名男子在家中老人去世后申请全额退款；该航空公司最初同意，但后来因“乘客投诉”而态度软化。 11月8日，苍甘航空营销部总经理严先生表示，新来的，他们的服务对客户的解释有问题。 7日晚，他们连夜再次与乘客沟通，考虑到家里的实际情况，同意全额退款。他们要去完成财务流程，帐户将于周一到达。宋先生还证实，他确实接到了来自Cangan Airlines的电话。华商日报大风报记者庆荣波编辑李静 特别声明：以上内容（如有则包括照片或视频）由自媒体平台“网易号”用户上传发布。本平台仅提供信息存储服务。 注：以上内容（包括图片和视频，如有）由网易HAO用户上传发布，网易HAO为社交媒体平台，仅提供信息存储服务。